チケットについて
予約方法を教えてください。
本サイトよりご予約いただけます。
公演当日のご予約につきましては午後3時までオンラインにてご予約いただけます。
予約のキャンセルはできますか。
お客様都合でのご予約キャンセルはいかなる場合でも受け付けておりません。
第5条をご参照ください。https://hirakuza.net/terms/
予約の変更はできますか。
空席がある場合に限り、変更が可能です。一度お問い合わせください。
当日券の販売はありますか。
公演当日の午後3時までオンラインにてご予約いただけます。
空席がある場合は公演当日の午後3時以降、ホールに併設しているショップにてご購入いただけます。
※現金決済不可
チケットには何が含まれていますか。
Sumo Show：お弁当またはスナックバッグ、1ドリンク
Sumo Workshop Experience：ちゃんこ鍋(1杯/1人)、1ドリンク
車いす席はありますか。
ご用意しております。車いすスペースには限りがございますので、車いすをご利用のお客様は、お早めにお問い合わせください。
また、Sumo Workshop Experienceプログラムにつきましては、参加型プログラムが含まれており、車いすの方は一部ご参加いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
オンラインでチケットを購入できませんでした。
お手数おかけいたしますが、hirakuza-reserve@hcl-c.com までお問い合わせください。
各月のチケット購入開始日はいつですか。
各公演月の約3カ月前に予約を公開予定です。
こども料金はありますか。対象年齢は何歳ですか。
Sumo show：こども料金あり ※対象年齢：3歳～満12歳（日楽座こども弁当を提供）
Sumo Workshop Experience：こども料金あり ※対象年齢：3歳～満12歳
乳幼児(0歳～2歳)は入場できますか。
ご入場いただけます。保護者の膝の上でご観覧いただく場合、料金はいただいておりません。
ただし、お席に座られる場合はお子さま分の料金もお支払いください。
プレミアム席/スタンダード席/プレミアムBL席の違いを教えてください。
プレミアム席：土俵ステージに最も近い最前列のお席で、迫力満点の相撲ショーを間近でお楽しみいただけます。
スタンダード席：ホール全体の雰囲気を味わえる席です。
プレミアムBL席：最大4名まで座れるボックス型のソファー席で、ゆったりとくつろぎながらお楽しみいただけます。1席につき1名が「力士に挑戦する」ことが可能です。この席には別途5,000円のエクストラチャージがかかります。
席の指定はできますか。
Sumo Show：全席指定席 ※座席番号はご予約完了後ご確認いただけます。
Sumo Workshop Experience：全席自由席
来場時に必要なものはありますか。
ご予約完了後、hirakuza-reserve@hcl-c.com より予約完了のメールが届きます。メールに表示される入場QRコードをスマホやタブレット画面に表示して、ご来場ください。
公演について
- ・生配信や生放送、プラットフォームでの配信撮影
- ・フラッシュを使った撮影
- ・他のお客様に危害を及ぼす恐れのある特殊な機材（ドローンなど）を使用した撮影
- ・著作権の侵害となる撮影
- ・他のお客様への迷惑となる行為や撮影
- ・ショー運営に干渉する恐れのある無線機材を使用した撮影
公演日/公演時間を教えてください。
公演カレンダーをご確認ください。（カレンダーリンク）
1公演の所要目安時間を教えてください。
Sumo Show：約60分＋記念撮影
Sumo Workshop Experience：約70分＋記念撮影
公演中の撮影は可能ですか。
撮影は可能ですが、1分以上の動画撮影は禁止です。
また、以下のような撮影はできません。
※上記以外にも、スタッフの判断により撮影の中止を求める場合がございます。
公演中に休憩時間はありますか。
Sumo Show：公演の間に約5分の休憩時間があります。
Sumo Workshop Experience：休憩時間はございません。
公演中の言語は何ですか。
公演は全編英語で行われます。
Sumo ShowとSumo Workshop Experienceの違いを教えてください。
Sumo Show：お弁当やスナックなどお食事を楽しみながら相撲の歴史（相撲の起源にまつわる神話を題材にした公演）、技、ルールなどをご観覧いただけるエンタテインメント要素の強いショーとなっております。
Sumo Workshop Experience：相撲の知識や技、稽古など、相撲のいろはを学ぶことができる、体験型の公演となっております。
※どちらのショーも、力士に挑戦できる相撲チャレンジと記念撮影が含まれております。
休演日はありますか。
繁忙期を除き、毎週火曜日と年末年始（12月31日・1月1日）は休演日です。詳しいスケジュールは、公演カレンダーをご確認ください。（公演カレンダーリンク）
相撲チャレンジは事前予約できますか。
相撲チャレンジは抽選となっておりますので、事前予約は受け付けておりません。
参加確約をご希望の方は、相撲チャレンジ特典付きのプレミアムBL席をご予約ください。
※1席につき1名まで参加可能
相撲チャレンジは、こどもも参加できますか。
特別な運動制限がない限り、どなたでも参加可能です。
開演に遅れても途中入場できますか。
途中入場可能ですが、できるだけ開演時間に余裕をもってお越しください。
開演のどれくらい前に到着するのがおすすめですか。
Sumo Show：開演30分前 ※開演10分前に、落語家による英語落語披露あり
Sumo Workshop Experience：開演15分前
を目安にご来場ください。
ドレスコードはありますか。
ございません。
ただし、相撲チャレンジに当たる可能性がございますので動きやすい服装でのご来場をおすすめします。
大相撲と同じですか。
THE SUMO HALL 日楽座 OSAKAと大相撲は同じではございません。
当施設は、全編英語の体験型相撲エンタテインメントショーホールです。プログラムの中には相撲の取組もございますが、相撲の歴史（相撲の起源にまつわる神話を題材にした公演）や知識、技やルールの説明、相撲チャレンジなど、教育的な要素や体験に重点を置いています。相撲を知らない方にも、十分に楽しんでいただける内容となっております。
場内について
ベビーカーは預かってもらえますか。
お預かり可能です。来場時、スタッフにお声がけください。
大きい荷物やコートは預かってもらえますか。
お預かり可能です。来場時、スタッフにお声がけください。
フリーWi－Fiはありますか。
ございます。ご利用の際は、ホール内のお席に貼付されたシール、または、来場時に配布される公演パンフレットをご確認ください。
トイレはありますか。
ホール内にトイレはございません。ホールのエントランスを出て右手にございます。
フード・ドリンクについて
お弁当の変更はできますか。
公演4日前までならご変更いただけます。変更方法につきましてはお問い合わせください。
※追加料金発生時は、当日ホールに併設しているショップにてお支払いください。
※現金決済不可
高級弁当/ヴィーガン弁当/ハラール弁当の購入方法について教えてください。
公式サイトよりご予約の場合、お好きなお弁当の種類をお選びいただけます。
外部サイトでのご予約の方はお問い合わせください。
アレルギー対応はありますか。
場合によっては対応可能ですので、お問い合わせください。
グルテンフリー対応はありますか。
対応可能です。詳細についてはお問い合わせください。
食べ物は持ち込めますか。
飲食物の持ち込みは禁止です。
場内で食べ物や飲み物の販売はしていますか。
お席のQRコードオーダー、または、バーカウンターでご購入いただけます。日楽座特製鶏ちゃんこ鍋やたこ焼き、焼きそばなどの軽食と、アルコールやソフトドリンクなどの飲み物をご用意しております。
グッズ・ショップについて
スーベニアショップの営業時間は何時から何時ですか。
11：00～21：00です。※急遽変更になる場合がございます。
グッズの返品や交換はできますか。
返品：破損や不具合がある場合のみ対応可
交換：同一商品であれば対応可
※在庫に限りがございます。
※レシートが必要です。
※返品の場合はカード控えが必要です。
利用可能な支払い方法について教えてください。
各種クレジットカード、電子マネー、交通系IC、バーコード決済をご利用いただけます。現金はご利用いただけません。
免税対応はしていますか。
なんばパークス7Fに免税カウンターがございます。
※免税カウンター営業時間：11：00～21：15
※税込み5,500円以上の場合対応
※チケット代は免税対象外
アクセスについて
アクセス方法について教えてください。
最寄り駅と所要時間は以下の通りです。
・南海電車「なんば駅」より徒歩約3分
・Osaka Metro御堂筋線・四ツ橋線・千日前線「なんば駅」より徒歩約10分
・阪神電車・近鉄電車「大阪難波駅」より徒歩約15分
最寄駅からのアクセス方法は、こちらをご確認ください。（アクセスページリンク）
グッズの返品や交換はできますか。
返品：破損や不具合がある場合のみ対応可
交換：同一商品であれば対応可
※在庫に限りがございます。
※レシートが必要です。
※返品の場合はカード控えが必要です。
その他
駐車場はありますか。
ご予約いただいたお客様はなんばパークス駐車場を最大2時間無料でご利用いただけます。
ご利用の際はスタッフにお声がけください。